Povratne informacije strank zagotavljajo neposreden pogled na to, kako se varilni stroji in storitve Haifei obnesejo v dejanskih projektih. Zapisi na tej strani vključujejo video posnetek stranke, dogovore o obisku tovarne in komunikacijo z mednarodnimi industrijskimi strankami.
Povratne informacije niso omejene na delovanje stroja. Prav tako odraža, kako Haifei pomaga strankam pri tehničnih pogovorih, usposabljanju operaterjev, obiskih tovarn in koordinaciji projektov.
Kaj pravijo stranke o varilnih strojih HAIFEI?
Indijski kupec je delil svoje izkušnje po pregledu in uporabi varilnega stroja Haifei. Njegov komentar je bil osredotočen na dve praktični točki: stroj je bil enostaven za uporabo in operaterji so se lahko naučili osnovnega delovanja v kratkem času usposabljanja.
Komentarji strank
»Stroj je uporabniku-prijazen in vsakogar je mogoče usposobiti v enem dnevu. Menimo, da je dober.«
Te povratne informacije kažejo, da je uporabnost stroja pomemben del sprejemljivosti opreme. Jasne kontrole in praktično usposabljanje lahko strankinim operaterjem pomagajo, da se seznanijo s strojem brez dolgega procesa učenja.
HAIFEI zagotavlja navodila za uporabo in usposabljanje glede na končno konfiguracijo opreme. Dejanska vsebina usposabljanja je odvisna od stroja, obdelovanca in proizvodnega procesa.
Zaupanje strank, zgrajeno s praktičnimi storitvami
Podpora ob obisku tovarne za stranko iz Indije
Ko je stranka nameravala obiskati HAIFEI iz Indije, je naša ekipa pripravila načrt potovanja, ki je zajemal prevoz in pot do tovarne. Ker je stranka potovala z-hitrim vlakom, so bila zagotovljena navodila za pot v angleščini in kitajščini, da bi zmanjšali težave pri komunikaciji med potovanjem.
Ta vrsta podpore pomaga mednarodnim strankam, da se lažje dogovorijo za obisk tovarne. Glede na razpored stranke lahko HAIFEI pomaga pri:
- Načrtovanje obiska tovarne;
- Informacije o prevozu in poti;
- Angleška in kitajska potovalna navodila;
- Urniki sestankov in-testiranja strojev;
- Usklajevanje s tehnično ekipo pred prihodom.
Namen ni preprosto sprejeti stranko v tovarni. Poskrbeti je, da je obisk pravilno urejen, tako da imata obe strani dovolj časa za pregled stroja, tehnično razpravo in potrditev projekta.
Stroj dobro deluje v dnevni proizvodnji
Stranka je potrdila, da je stroj HAIFEI po dostavi dobro deloval. Te povratne informacije odražajo delovanje opreme v dejanskem proizvodnem okolju stranke in stalno komunikacijo, ki jo zagotavlja ekipa HAIFEI.
Podpora strankinim rastočim proizvodnim potrebam
Stranka je na stroju že obdelala velik gibljivi konektor, ki tehta približno 70 kg. Po prejemu naročila za 50 kosov je stranka navedla, da bo obstoječi stroj v celoti zaseden in da bo morda v treh mesecih potreben še en stroj.
Izbrano za storitve in reference strank
Kupec je našel HAIFEI prek YouTuba in prejel pozitivne povratne informacije o naši storitvi od svetovalca iz Pune-. Čeprav so bile na voljo nižje{2}}cenovne možnosti, je kupec še vedno raje izbral HAIFEI. Pogovor se nanaša tudi na izkušnje HAIFEI z dobavo strojev za projekte, povezane s TATA-v Indiji.
Video in komunikacijski zapisi na tej strani izhajajo iz dejanskih interakcij s strankami in projektnih dejavnosti. Niso ustvarjeni kot izmišljena pričevanja.
Kako HAIFEI podpira mednarodni varilni projekt?
Sporočilo o zahtevah
Stranka zagotovi risbe obdelovanca, informacije o materialu, zahteve glede varjenja ali proizvodne cilje. Naša ekipa pregleda informacije, preden priporoči naslednji korak.
Ocena vzorca in procesa
Kadar je potrebno testiranje vzorca, se zahteve glede obdelovanca in pregleda potrdijo pred testiranjem. O rezultatih se pogovorimo s stranko na podlagi dejanskega vzorca.
Obisk tovarne in pregled stroja
HAIFEI lahko organizira obiske tovarn, tehnične sestanke in predstavitve strojev. Mednarodni obiskovalci lahko prejmejo tudi praktične informacije o poti in urniku.
Delovanje in servisna podpora
Navodila za usposabljanje in delovanje so zagotovljena glede na končno konfiguracijo stroja. Po dostavi ekipa še naprej pomaga pri vprašanjih glede delovanja in tehnične komunikacije.
Po-prodajna podpora in usposabljanje operaterjev
HAIFEI zagotavlja navodila za delovanje, usposabljanje za vzdrževanje in podporo pri varilnem procesu skozi celotno življenjsko dobo opreme. Ko stranke naletijo na težave pri delovanju, lahko pošljejo fotografije ali videoposnetke, da našim inženirjem pomagajo prepoznati težavo in organizirati vodenje na daljavo.
Usposabljanje je mogoče zagotoviti v tovarni HAIFEI, na daljavo prek videa ali na lokaciji stranke. Načrt usposabljanja je odvisen od konfiguracije stroja, izkušenj operaterja in podpore, ki jo zahteva stranka.
Oglejte si podrobnejše informacije o po-prodaji
Podpora na daljavo zagotovljena v 24 urah
1
V tem primeru storitve je stranka kontaktirala HAIFEI, potem ko je naletela na težave pri upravljanju opreme. Po prejemu fotografij in videoposnetkov stroja je naša servisna ekipa poskrbela, da je inženir stopil v stik s stranko in zagotovil video-{2}}vodenje po korakih.
Stranka je kasneje potrdila, da je bila težava odpravljena. Komunikacijski zapis prikazuje, kako HAIFEI uporablja neposredno inženirsko podporo za pomoč strankam pri reševanju vprašanj glede delovanja, ne da bi čakali na-obisk na kraju samem.
2
Ta primer odraža naš praktični pristop k po-prodajnim storitvam: zberite potrebne informacije, povežite stranko z inženirjem in vodite operaterja, dokler težava ni razumljena in razrešena.
pogosta vprašanja
V: Ali so te ocene strank HAIFEI pristne?
O: Da. Vsebina izvira iz videoposnetkov strank in dejanske storitvene komunikacije. Zasebni in zaupni podatki se lahko pred objavo skrijejo.
V: Ali lahko mednarodne stranke obiščejo tovarno HAIFEI?
O: Da. Stranke se lahko obrnejo na HAIFEI, da se dogovorijo za obisk tovarne, tehnični sestanek ali preizkus stroja. Urnik je treba predhodno potrditi.
V: Ali HAIFEI zagotavlja usposabljanje operaterjev?
O: Navodila za uporabo in usposabljanje se lahko zagotovijo glede na dostavljeno opremo in aplikacijo stranke. Potreben čas usposabljanja je odvisen od stroja in postopka.
V: Ali lahko HAIFEI pomaga oceniti naše zahteve glede varjenja?
O: Stranke lahko pošljejo risbe obdelovanca, informacije o materialu, vzorčne fotografije in proizvodne zahteve. HAIFEI bo pregledal informacije, preden bo priporočil konfiguracijo stroja.
V: Ali lahko zahtevamo varilni test pred naročilom?
O: O testiranju vzorcev se lahko pogovarjamo, kadar je potrebno za izbiro procesa ali opreme. Stranka mora najprej zagotoviti material, dimenzije, območje varjenja in zahteve za pregled.